FAQ Astraya Conciergerie 44 85

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Questions les plus posées

L'occupation d'un logement dépend de nombreux facteurs tels que son emplacement, sa qualité, sa saisonnalité, son positionnement tarifaire ou encore la demande. Astraya Conciergerie met tout en œuvre pour valoriser votre bien et améliorer son attractivité, mais ne peut garantir un taux d'occupation ou un niveau de revenus.

Non. Astraya Conciergerie intervient en qualité de prestataire de services pour la location saisonnière. Les prestations confiées sont définies dans un contrat de prestations de services précisant les missions réalisées ainsi que les obligations de chacune des parties.

Oui. Vous restez libre de choisir les prestations que vous souhaitez conserver. Certains propriétaires préfèrent accueillir eux-mêmes leurs voyageurs ou assurer le ménage, tandis que d'autres souhaitent déléguer l'ensemble de l'organisation. Nos services sont conçus pour s'adapter à vos besoins.

Gérer une location saisonnière demande du temps, de la disponibilité et une organisation rigoureuse. Faire appel à une conciergerie permet de déléguer les tâches les plus chronophages, d'améliorer l'expérience des voyageurs et de bénéficier d'un accompagnement professionnel, tout en conservant la maîtrise de son logement.

Oui. Les modalités de résiliation sont précisées dans notre contrat afin que notre collaboration se déroule en toute transparence. Nous privilégions une relation de confiance et restons disponibles pour échanger en cas d'évolution de vos besoins.

Général

Une conciergerie de location saisonnière accompagne les propriétaires dans l'organisation et la gestion opérationnelle de leur logement destiné à la location courte durée. Chez Astraya Conciergerie, nous prenons en charge les prestations indispensables au bon déroulement des séjours : création et optimisation des annonces, communication avec les voyageurs, coordination des arrivées et des départs, organisation du ménage et du linge, ainsi que le suivi de la qualité des prestations. Notre objectif est de vous faire gagner du temps, de simplifier votre quotidien et de contribuer à la satisfaction de vos voyageurs.

Gérer une location saisonnière demande du temps, de la disponibilité et une grande réactivité. Les demandes des voyageurs peuvent arriver à toute heure, les arrivées et départs doivent être organisés avec précision et chaque logement doit être parfaitement préparé entre deux séjours.

En faisant appel à Astraya Conciergerie, vous déléguez les tâches les plus chronophages tout en conservant la maîtrise de votre bien. Vous bénéficiez d'un interlocuteur unique qui coordonne l'ensemble des prestations nécessaires au bon fonctionnement de votre location.

Faire appel à une conciergerie vous permet notamment de :

  • gagner un temps précieux ;
  • améliorer l'expérience de vos voyageurs ;
  • proposer un logement toujours prêt à accueillir de nouveaux occupants ;
  • bénéficier de conseils pour optimiser la présentation de votre annonce ;
  • disposer d'un accompagnement personnalisé.

Vous restez propriétaire de votre logement et décidez librement de sa disponibilité.

Nous accompagnons les propriétaires de différents types de logements destinés à la location courte durée :

  • appartements ;
  • maisons ;
  • studios ;
  • résidences secondaires ;
  • logements destinés aux voyageurs d'affaires ou aux vacanciers.

Nous adaptons nos prestations aux caractéristiques de chaque bien.

Astraya Conciergerie intervient principalement sur le département de Loire Atlantique 44 et Vendée 85 :

Conciergerie 44 :

  • Nantes
  • Pornic
  • La Bernerie-en-Retz
  • Bouguenais
  • Saint Herblain
  • Couëron
  • Indre
  • Rezé
  • Vertou
  • Saint Sébastien sur Loire
  • Les Sorinières
  • Saint Aignan de Granlieu
  • Bouaye
  • Saint Léger Les Vignes
  • Port Saint Père
  • Saint Brévin les Pins
  • Préfailles
  • Saint Michel Chef Chef
  • La Plaine Sur Mer
  • Les Moutiers en Retz
  • Machecoul Saint Même
  • Saint Philbert de Gran Lieu
  • La Chevrolière
  • Saint Mars de Coutais
  • Sainte Lumine de Coutais

Conciergerie 85 :

  • Bretignolles sur Mer
  • Saint Gilles Croix de Vie
  • Saint Hilaire de Riez
  • Saint Jean de Monts
  • Notre Dame de Monts
  • La barre de monts
  • Barbâtre
  • Noirmoutier en L'ile
  • La Guérinière
  • L'Épine
  • La Roche sur Yon
  • Challans

Si votre logement se situe à proximité de ces communes, n'hésitez pas à nous contacter. Nous étudions chaque demande afin de proposer un accompagnement adapté.

FONCTIONNEMENT

Notre accompagnement se déroule en plusieurs étapes :

  1. Découverte de votre projet et visite du logement.
  2. Définition des prestations correspondant à vos besoins.
  3. Préparation du logement à la location.
  4. Accompagnement à la création ou optimisation de votre annonce si vous le souhaitez.
  5. Coordination des prestations nécessaires entre chaque séjour.
  6. Accompagnement continu afin d'assurer une expérience de qualité aux voyageurs.

Notre objectif est de vous offrir une gestion simple, fluide et transparente.

Quelles sont les étapes avant la mise en location ?

Avant l'accueil des premiers voyageurs, nous réalisons avec vous un état des lieux de votre logement afin de préparer son exploitation en location saisonnière.

Cette étape peut comprendre :

  • une visite du logement ;
  • des recommandations d'aménagement ;
  • des conseils sur les équipements attendus par les voyageurs ;
  • des photographies professionnelles (si cette prestation est retenue) ;
  • la préparation du guide d'accueil ;
  • la mise en place de l'organisation nécessaire aux futurs séjours;
  • un premier ménage selon l'état du bien.

Oui.

Vous restez entièrement libre de réserver des périodes pour votre usage personnel.

Il vous suffit de bloquer les dates concernées sur votre calendrier de réservation afin qu'aucune réservation ne puisse être effectuée pendant votre présence.

Votre logement reste avant tout votre propriété

Le calendrier reste sous votre contrôle.

Vous choisissez les périodes pendant lesquelles votre logement est disponible à la location et celles que vous souhaitez conserver pour votre usage personnel.

Nous pouvons vous accompagner dans l'organisation de ce calendrier si vous le souhaitez.

Le propriétaire reste décisionnaire du tarif appliqué à son logement.

Astraya Conciergerie peut formuler des recommandations en tenant compte de plusieurs critères :

  • la saison ;
  • les événements locaux ;
  • la demande ;
  • les prix pratiqués sur le secteur ;
  • les caractéristiques du logement.

Ces conseils ont pour objectif d'améliorer l'attractivité et la rentabilité de votre location, mais la décision finale vous appartient.

Oui.

Vous restez propriétaire de votre annonce et de vos comptes sur les différentes plateformes de réservation.

Nous pouvons intervenir pour vous accompagner dans leur création, leur optimisation ou leur mise à jour selon les prestations convenues ensemble.

Notre rôle est de vous assister dans la gestion opérationnelle de votre activité de location saisonnière, tout en vous laissant la maîtrise de vos comptes et de votre logement.

Oui, même deux jeux de clés, afin de pouvoir assurer les prestations convenues, notamment l'accueil des voyageurs, la préparation du logement entre deux séjours ou les interventions nécessaires.

Les clés sont conservées avec la plus grande vigilance selon une procédure interne garantissant leur traçabilité et leur sécurité.

Chez Astraya Conciergerie, nous privilégions une relation de proximité avec chacun de nos propriétaires. Nous accordons une attention particulière à la qualité des prestations, à la communication et à la satisfaction des voyageurs.

Notre approche repose sur trois engagements :

  • Sérénité : vous déléguez les tâches les plus chronophages.
  • Qualité : chaque séjour est préparé avec soin.
  • Transparence : vous restez informé et conservez la maîtrise de votre logement.

Notre objectif est de construire une relation de confiance durable afin de valoriser votre bien et d'offrir une expérience irréprochable à vos voyageurs.

Gestion des voyageurs

Astraya Conciergerie prend en charge la communication avec les voyageurs dans le cadre des prestations convenues avec le propriétaire. Nous répondons à leurs questions avant, pendant et après leur séjour afin de leur apporter les informations nécessaires concernant leur arrivée, leur hébergement ou leur départ.

Notre réactivité contribue à rassurer les voyageurs, à améliorer leur expérience et à favoriser l'obtention d'avis positifs. Vous restez naturellement informé des échanges importants et conservez la maîtrise de votre activité de location.

Les locations saisonnières ne s'arrêtent pas aux horaires de bureau. Les arrivées, départs ou demandes des voyageurs peuvent intervenir en soirée, le week-end ou les jours fériés.

Astraya Conciergerie organise ses prestations afin d'assurer un accompagnement adapté aux besoins des voyageurs pendant toute la durée de leur séjour, selon les modalités définies avec chaque propriétaire.

Chaque arrivée est préparée avec soin afin que les voyageurs puissent accéder au logement dans les meilleures conditions.

Selon les caractéristiques du bien, l'accueil peut être réalisé :

  • en présentiel ;
  • à l'aide d'une boîte à clés sécurisée ;
  • grâce à une serrure connectée si le logement en est équipé.

Avant chaque arrivée, nous vérifions que le logement est propre, prêt à accueillir les voyageurs et conforme aux prestations prévues.

Lors du départ, nous organisons la restitution des clés selon le mode d'accès retenu et préparons le logement pour le séjour suivant.

Nous savons que les horaires de transport ou les imprévus peuvent retarder certains voyageurs.

Lorsque cela est prévu dans nos prestations, nous mettons en place une solution adaptée afin de faciliter les arrivées tardives, notamment grâce à des systèmes d'accès autonomes ou selon les modalités convenues avec le propriétaire.

Chaque situation est anticipée afin de limiter les contraintes pour les voyageurs comme pour le propriétaire.

Si un voyageur signale une difficulté concernant le logement, Astraya Conciergerie constitue son premier interlocuteur.

Nous analysons rapidement la situation et mettons tout en œuvre pour organiser une solution adaptée, dans la limite des prestations confiées par le propriétaire.

Lorsque l'intervention d'un artisan ou d'un professionnel est nécessaire, nous pouvons en assurer la coordination après information du propriétaire.

Notre priorité est de préserver la qualité du séjour tout en tenant le propriétaire informé.

Le choix d'accepter ou non une réservation dépend principalement des conditions définies sur la plateforme de réservation utilisée par le propriétaire.

Dans le cadre de nos prestations, nous pouvons attirer l'attention du propriétaire sur certains éléments susceptibles de nécessiter une vigilance particulière (profil incomplet, absence d'avis, demandes particulières, etc.).

Notre objectif est de favoriser des séjours sereins tout en respectant les règles de fonctionnement des plateformes.

Ménage et linge

Oui, le logement est préparé entre chaque séjour afin d'accueillir les voyageurs dans les meilleures conditions.

Le ménage est réalisé conformément au niveau de qualité attendu pour une location saisonnière. Chaque intervention comprend le nettoyage du logement ainsi que les vérifications nécessaires avant l'arrivée des nouveaux occupants.

Les modalités de facturation du ménage sont définies avec le propriétaire.

Selon la formule choisie, Astraya Conciergerie peut organiser la fourniture et la rotation du linge de maison.

Cela comprend généralement :

  • les draps ;
  • les serviettes de toilette ;
  • les tapis de bain ;
  • les torchons de cuisine.

Le linge est entretenu afin de garantir un niveau de qualité constant pour chaque séjour.

ui, si cette prestation est prévue.

Nous pouvons mettre à disposition des voyageurs différents produits d'accueil, tels que :

  • savon ;
  • papier toilette ;
  • sacs poubelle ;
  • liquide vaisselle ;
  • éponge ;
  • café ou thé de bienvenue selon les choix du propriétaire.

Ces petites attentions participent à une meilleure expérience client et favorisent les avis positifs.

Après chaque intervention, une vérification visuelle est réalisée afin de s'assurer que le logement est prêt à accueillir les prochains voyageurs.

Nous contrôlons notamment :

  • la propreté générale ;
  • l'installation correcte du linge ;
  • le bon fonctionnement des équipements visibles ;
  • l'état général du logement.

Cette étape permet de maintenir un niveau de qualité constant.

Entre deux séjours, plusieurs prestations peuvent être organisées selon les besoins du logement :

  • coordination du ménage ;
  • remplacement du linge ;
  • réapprovisionnement des consommables ;
  • contrôle général du logement ;
  • signalement d'une éventuelle anomalie au propriétaire ;
  • préparation du logement pour les prochains voyageurs.

Notre objectif est que chaque nouvel occupant découvre un logement propre, accueillant et conforme à la description de l'annonce.

Tarifs

Nos prestations sont adaptées aux besoins de chaque propriétaire.

Le coût dépend notamment :

  • des services souhaités ;
  • du type de logement ;
  • de sa localisation ;
  • de la fréquence des locations ;
  • des frais de gestion du ou des biens ;
  • du premier ménage selon l'état du bien.

Nous établissons un devis personnalisé afin de proposer une formule correspondant à votre projet, en toute transparence.

Non.

Avant toute collaboration, un devis détaille les prestations retenues ainsi que leur coût.

Vous connaissez précisément les services inclus et les éventuelles prestations complémentaires avant le début de notre accompagnement.

Notre priorité est de construire une relation de confiance fondée sur la transparence.

Le mode de facturation du ménage dépend de l'organisation choisie par le propriétaire et des plateformes de réservation utilisées.

Lorsqu'un forfait ménage est facturé au voyageur, celui-ci contribue au financement de cette prestation.

Les modalités sont définies dès le début de notre collaboration afin d'assurer une parfaite transparence.

Les sommes versées au titre des réservations sont généralement réglées directement au propriétaire par la plateforme de réservation utilisée.

Astraya Conciergerie n'encaisse pas les revenus locatifs pour le compte des propriétaires.

Nos prestations de conciergerie font l'objet d'une facturation distincte, conformément aux conditions convenues ensemble.

Les revenus générés par votre location sont versés selon les modalités prévues par la plateforme de réservation que vous utilisez.

Astraya Conciergerie intervient en tant que prestataire de services pour l'organisation et le suivi des prestations convenues. Notre rémunération correspond uniquement aux services réalisés et fait l'objet d'une facture distincte.

Vous conservez la maîtrise de vos comptes de réservation et de vos revenus locatifs.

Rentabilité

Notre objectif est de vous aider à tirer le meilleur parti de votre location saisonnière en améliorant son attractivité et l'expérience proposée aux voyageurs.

Nous pouvons notamment vous accompagner dans :

  • l'optimisation de votre annonce ;
  • la valorisation de votre logement grâce à des photographies professionnelles ;
  • la rédaction de descriptions attractives ;
  • l'amélioration des équipements et de l'expérience voyageur ;
  • des recommandations sur le positionnement tarifaire selon la saison et le marché local.

Même si aucun niveau de revenus ne peut être garanti, ces optimisations contribuent généralement à améliorer la visibilité du logement et son potentiel de réservation.

Oui.

Une annonce bien conçue est souvent déterminante dans le choix des voyageurs.

Nous pouvons vous accompagner pour :

  • rédiger un titre attractif ;
  • mettre en valeur les points forts du logement ;
  • organiser les photographies dans un ordre cohérent ;
  • améliorer la description ;
  • compléter les équipements et informations utiles.

Une annonce claire, professionnelle et rassurante favorise davantage de consultations et de réservations.

Oui.

Les photographies sont souvent le premier élément consulté par les voyageurs. Elles jouent un rôle essentiel dans la valorisation de votre logement.

Nous proposons des prises de vue professionnelles mettant en avant :

  • les volumes ;
  • la luminosité ;
  • les équipements ;
  • les espaces extérieurs ;
  • les détails qui rendent votre logement unique.

Des photos de qualité permettent de mieux refléter la réalité du bien et d'améliorer son attractivité.

Le propriétaire reste libre de fixer les tarifs de son logement.

Nous pouvons toutefois formuler des recommandations en tenant compte :

  • de la saison ;
  • des événements locaux ;
  • de la demande observée ;
  • des prix pratiqués sur le secteur ;
  • des caractéristiques du logement.

Ces recommandations ont pour objectif d'améliorer le taux d'occupation et la rentabilité de votre bien.

Si le propriétaire le souhaite, nous pouvons l'accompagner dans l'utilisation d'outils permettant d'ajuster les tarifs en fonction de différents critères tels que la saisonnalité, la demande ou les événements locaux.

Notre rôle consiste à vous conseiller afin de favoriser un bon équilibre entre taux d'occupation et revenus.

La décision finale concernant les tarifs appartient toujours au propriétaire.

Sécurité

Chaque propriétaire doit vérifier que son contrat d'assurance couvre bien la location saisonnière.

Certaines plateformes proposent également des dispositifs de protection ou de garantie qui peuvent compléter les assurances existantes.

Nous recommandons à chaque propriétaire de se rapprocher de son assureur afin de s'assurer que son contrat est parfaitement adapté à son activité de location.

Si une dégradation est constatée après le départ d'un voyageur, nous informons rapidement le propriétaire.

Nous pouvons :

  • constater les dommages ;
  • réaliser des photographies ;
  • réunir les éléments utiles au propriétaire ;
  • l'accompagner dans ses démarches auprès de la plateforme de réservation lorsque cela est nécessaire.

Notre rôle est de faciliter la gestion de la situation tout en laissant au propriétaire les décisions concernant les suites à donner.

Lorsqu'un désaccord survient, Astraya Conciergerie peut accompagner le propriétaire dans la communication avec le voyageur afin de rechercher une solution amiable.

Lorsque des démarches spécifiques doivent être engagées auprès d'une plateforme ou qu'une décision juridique est nécessaire, celles-ci restent de la responsabilité du propriétaire.

Nous privilégions toujours le dialogue afin de préserver la qualité de la relation avec les voyageurs.

Oui.

Après chaque départ, un contrôle visuel du logement est réalisé afin de vérifier :

  • la propreté générale ;
  • l'état apparent des équipements ;
  • la présence du mobilier ;
  • les éventuelles anomalies.

Si une intervention est nécessaire, le propriétaire est rapidement informé.

La sécurité des clés est essentielle.

Les jeux de clés confiés à Astraya Conciergerie sont identifiés et conservés selon une procédure interne garantissant leur traçabilité.

Lorsque le logement est équipé d'une boîte à clés sécurisée ou d'une serrure connectée, ces dispositifs permettent également de limiter les manipulations tout en facilitant les arrivées des voyageurs.

Gestion technique

Une panne peut toujours survenir pendant un séjour.

Lorsqu'un problème nous est signalé, nous analysons rapidement la situation afin d'en évaluer l'urgence.

Si une intervention est nécessaire, nous informons le propriétaire et pouvons coordonner l'intervention d'un professionnel compétent après son accord.

Notre objectif est de limiter les désagréments pour les voyageurs tout en tenant le propriétaire informé.

Oui.

Lorsque cela est nécessaire et avec l'accord du propriétaire, nous pouvons coordonner l'intervention d'artisans ou de prestataires qualifiés.

Cette coordination permet de simplifier les démarches du propriétaire et d'assurer un suivi des interventions.

Le choix des entreprises reste effectué en concertation avec le propriétaire.

Oui.

En cas de problème nécessitant une intervention rapide (panne, fuite d'eau, dysfonctionnement d'un équipement...), nous faisons notre maximum pour réagir rapidement.

Selon la nature de la situation, nous informons le propriétaire et organisons, si nécessaire, l'intervention d'un professionnel.

Notre priorité est de préserver la sécurité des occupants et du logement.

Bien entendu.

Si vous travaillez déjà avec une entreprise de ménage, une blanchisserie, un artisan ou tout autre prestataire de confiance, nous pouvons parfaitement collaborer avec eux.

Notre objectif est de nous adapter à votre organisation tout en assurant la coordination des prestations nécessaires au bon déroulement des séjours.

Obligations

La réglementation applicable aux locations saisonnières varie selon la commune dans laquelle se situe votre logement.

En tant que propriétaire, il vous appartient de vous assurer que votre activité respecte les obligations administratives en vigueur, notamment en matière de déclaration, d'autorisation ou de changement d'usage lorsque cela est applicable.

Astraya Conciergerie peut attirer votre attention sur ces obligations et vous orienter vers les organismes compétents, mais ne réalise pas ces démarches administratives à votre place.

Oui, dans la limite de notre rôle de prestataire de services.

Nous pouvons vous informer sur les principales démarches liées à la location saisonnière et vous orienter vers les interlocuteurs compétents lorsque cela est nécessaire.

En revanche, les déclarations administratives, fiscales ou juridiques restent de la responsabilité du propriétaire.

Dans de nombreux cas, il est possible de louer sa résidence principale en location saisonnière, sous réserve de respecter la réglementation applicable à votre commune.

Nous vous invitons à vérifier les règles en vigueur avant de mettre votre logement en location.

Si vous avez un doute, nous pouvons vous orienter vers les services compétents afin de sécuriser votre projet.

Les règles peuvent varier selon la localisation du logement.

Elles concernent notamment :

  • les éventuelles déclarations obligatoires ;
  • les autorisations prévues par certaines communes ;
  • les règles fiscales applicables ;
  • les obligations d'assurance ;
  • les règlements de copropriété lorsqu'ils existent.

Astraya Conciergerie reste à votre disposition pour vous orienter vers les bonnes ressources afin que votre projet se déroule dans les meilleures conditions.

Astraya Conciergerie

Chez Astraya Conciergerie, nous avons fait le choix d'un accompagnement humain, personnalisé et de proximité.

Chaque propriétaire bénéficie d'un interlocuteur attentif à ses besoins, avec une organisation adaptée à son logement et à ses objectifs.

Notre ambition est simple : vous permettre de profiter des avantages de la location saisonnière tout en vous libérant des contraintes du quotidien.

Notre engagement repose sur trois valeurs :

  • Confiance
  • Qualité
  • Transparence

Nous privilégions la qualité plutôt que la quantité.

Chaque logement est suivi avec le même niveau d'exigence, afin de garantir une expérience irréprochable aux voyageurs et une véritable tranquillité d'esprit aux propriétaires.

Nous mettons également à profit nos compétences en photographie immobilière, en communication et en optimisation des annonces afin de valoriser chaque bien.

Notre objectif n'est pas seulement d'organiser les séjours, mais de contribuer durablement à la réussite de votre projet locatif.

Oui.

Afin de garantir un suivi de qualité et une grande réactivité, nous choisissons de limiter le nombre de logements que nous accompagnons.

Cette organisation nous permet de consacrer le temps nécessaire à chaque propriétaire et d'assurer un niveau de prestation élevé.

Bien entendu.

Nous privilégions toujours un premier échange afin de découvrir votre logement, comprendre vos attentes et répondre à toutes vos questions.

Cette rencontre est également l'occasion de vous présenter notre fonctionnement, les prestations proposées et les solutions les plus adaptées à votre projet.

Aucun engagement n'est pris avant que vous ayez toutes les informations nécessaires.

Notre estimation à la première visite du bien est incluse dans les frais de gestion que nous demandons à chaque propriétaire, pour chaque bien. Elle comprend :

•⁠ ⁠⁠Audit complet du logement
•⁠ ⁠Inventaire détaillé
•⁠ ⁠Accompagnement sur la création et/ou optimisation des annonces
•⁠ ⁠Séance photo professionnelle
•⁠ ⁠Guide d'accueil voyageurs
•⁠ ⁠Création des procédures internes
•⁠ ⁠Mise en place des consommables

Contact

C'est très simple.

Il vous suffit de nous contacter par téléphone, par e-mail ou via le formulaire présent sur notre site.

Après un premier échange, nous conviendrons d'un rendez-vous afin de découvrir votre logement et de comprendre vos besoins.

Nous vous adresserons ensuite un devis personnalisé, clair et sans engagement.

Le délai dépend principalement de la disponibilité de nos équipes ainsi que de la préparation nécessaire avant la mise en location.

Lorsque le logement est prêt, la prise en charge peut généralement être organisée rapidement.

Nous vous communiquerons un planning précis dès notre premier rendez-vous.

Vous pouvez nous joindre :

  • via notre formulaire de contact ;
  • par téléphone ;
  • par e-mail.

Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais afin de vous accompagner dans votre projet de location saisonnière.

Prenez rendez-vous

Vous êtes propriétaires ?
Vous souhaitez avoir des revenus sans les contraintes logistiques ?
Nous sommes là pour vous aider dans votre gestion de location de courte durée !

Indiquez vos disponibilités et nous vous rappellerons dans les meilleurs délais.

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